Wat is de sleutel tot een geslaagde onderhandeling?

Besef dat een onderhandeling een communicatieproces is en geen worstelwedstrijd. Weet dat er altijd minstens twee uiteenlopende standpunten zijn, maar ook gemeenschappelijke belangen. Besef dat je afhankelijk bent van een wederzijds akkoord dat alle belangen moet dienen.