Hoe beheers je verlegenheid?

Volgens psychotherapeut dr. Philip Zimbaro is het mogelijk om door training, oefening, uitproberen en falen erin te slagen om verlegenheid terug te dringen tot een hanteerbaar niveau. Hij beschrijft dit in zijn boek Verlegenheid, wat is het en wat kan ik eraan doen. Charismatische leiders overwinnen verlegenheid door brutaal naar mensen toe te stappen en ze aan te spreken. Observeer Barack Obama, Harry Windsor of Hillary Clinton. Voor haar standaardwerk Wat zeg ik nu? interviewde Susan Roane honderden helden van de conversatie. 75% zegt van zichzelf dat ze nog steeds ronduit verlegen zijn. Maar ze doen het toch: naar iemand toestappen en een gesprek beginnen. Waarom? Ze vinden dat het werkt. Ze stellen er anderen mee op hun gemak. Ze raken er zelf op hun gemak van. Ze halen er resultaat mee.