Hoe vervul je de verwachtingen?

Mensen houden van verwachtingen. Van verwachtingen voorgeschoteld te krijgen en van verwachtingen die ingelost worden. De communicatieregel van drie is de ideale techniek om verwachtingen op te wekken en te verzilveren. 

1. Zeg wat je gaat zeggen.
2. Zeg wat je aan het zeggen bent.
3. Zeg wat je gezegd hebt.