Hoe verzacht je een venijnige vraag?

Neem de tijd en de energie om de vraag in je op te nemen. Probeer echt te luisteren. Heb aandacht voor wat er tussen de regels gezegd wordt, hoe de lichaamstaal en de toon zijn. Het zal je helpen om het juiste antwoord te formuleren. Herhaal de vraag die gesteld is in je eigen woorden. Op die manier heb je de garantie dat jij de vraag goed begrepen hebt en win je tijd om na te denken. Het omzetten van een vraag in je eigen woorden helpt ook om de vraag te verduidelijken of om er één onderdeel uit te halen waar je wel het antwoord op kent of wilt geven.