Hoe vind je de juiste woorden?

Slechts 7 procent van wat je communiceert bestaat uit de woorden die je spreekt. De rest is: lichaamstaal, houding, gelaatsuitdrukking, handgebaren, stem en toon. Die 7 procent lijkt misschien een klein onderdeel van je communicatie, maar het is een essentieel onderdeel. Niet door de omvang, maar door de impact, omdat het de overblijvende 93 procent van de boodschap ondersteunt, versterkt en zelfs integraal beheerst. Barack Obama zei niet: ‘ik zou heel erg graag president van de VS worden.’ Hij zei: ‘Yes, we can.’ Martin Luther King zei niet: ‘Ik vind dat het zo echt niet langer kan’, maar: ‘I have a dream.’ Jezus van Nazareth zei niet: ‘Laat die prostituee met rust.’ Maar: ‘Hij die zonder zonde is werpe de eerste steen.’ Joseph Goebbels vroeg niet aan de Duitse troepen: ‘Zouden jullie het leuk vinden om je voor geen geld in de ijzige kou aan flarden te laten schieten?’ Hij vroeg: ‘Wollt ihr den totalen Krieg?’ Kies je woorden zorgvuldig, besteed aandacht aan de beelden die ze oproepen, en spreek zo dat erover gesproken wordt.