Wat doe je in je onderhandeling met ernstige bezwaren?

Heet ze welkom. Bezwaren zijn goed. Ze zijn een blijk van interesse. Neem ze op met liefde en aandacht en zet ze naar je hand. Ga niet in de verdediging. Tracht te begrijpen en te benoemen. Blijf op je punt. Kijk naar een onderhandeling als een spel. Speel het ontspannen .