Hoe bedenk je betere oplossingen?

Hanteer het LEO-principe. Luister. Zeg niets. Neem de tijd en de moeite om naar de situatie en de omstandigheden te luisteren. Onderdruk de neiging om in te vullen, aan te vullen of al meteen met een antwoord of een oplossing te komen. Toon empathie. Laat zien dat je om iemand geeft, dat je het begrijpt, dat je het voelt. Kom dan pas met de oplossing. Zoek, help en ondersteun een oplossing voor het probleem. Reik een aantal opties aan of neem het probleem weg.