Hoe maak je indruk?

Het uitspreken of uitschrijven van waardering is een daad waar veel mensen moeite mee hebben. Toch is het een verbijsterend instrument om banden aan te halen, te versterken en gewoon dingen gedaan te krijgen. Een van de meest verwaarloosde, maar indrukwekkendste manieren om te bedanken is het handgeschreven briefje. Het probleem begint er vaak mee dat mensen niet weten waarvoor ze zouden kunnen bedanken. Er zijn talloze zeer goede redenen. Je kunt iemand onder meer bedanken voor tijd en aandacht, een compliment, informatie, klandizie, een doorverwijzing, een cadeau, hulp enzovoort. Het is handig om altijd een paar kaartjes, enveloppen en postzegels bij je te hebben. Wanneer je even niets te doen hebt, kun je een paar woorden op papier zetten en als je langs een brievenbus loopt, kun je het kaartje erin gooien. Het kost nauwelijks tijd of moeite en het resultaat is spectaculair. Je weet zelf hoe een handgeschreven kaartje in je stapel post met rekeningen en reclame eruit springt. Hoe je dat het eerste leest, het beste onthoudt en hoe je dat, hier komt het, waardeert. Er zijn drie belangrijke soorten waardering. Zichtbare: brieven, kaartjes, e-mails, bloemen. Hoorbare: telefonische of persoonlijke bedankjes, berichten op de voicemail, toespraken, complimenten. Tastbare: een handdruk, schouderklop, knuffel, zoen, maar ook een lunch, een fles wijn, een fruitmand tot zelfs een bon voor een massage.