Hoe houd je zinvolle small talk?

Hanteer de 70/30 regel, 70 procent luisteren en 30 procent praten. Stel geïnteresseerde vragen. Stel open vragen. Luister met je oren, ogen, hart en de rest van je lichaam. Vraag naar naasten. Vraag naar wat mensen belangrijk vinden. Vraag naar henzelf. Geef ze het gevoel belangrijk te zijn. En meen het. 

Wat je vooral niet moet doen: 

1. Overheersend zijn
2. Afwezig zijn
3. Onvoorbereid zijn
4. Klagen
5. Opscheppen
6. Onderbreken
7. Niet luisteren
8. Met een half oog op sociale media zitten
9. Alles beter weten
10. Ongevraagd advies geven