De Duitse onderzoeker Peter Gollwitzer, psychologieprofessor aan de Universiteit van New York, heeft met een grote reeks testpanels de vaardigheid van mensen in crisisomstandigheden gemeten. Het opmerkelijke resultaat was dat […]
Wat het is: het gevoel, de houding en de motivatie van de ander onderzoeken, onderkennen en ervoor openstaan . Hoe je het doet: het eigen gedrag afstemmen op de ander. […]
Je weerstand versterkt door beter om gaan met verandering, verzet, mislukking en tegenwerking. Schakelen en opnieuw beginnen. Erkennen, benoemen, ageren. Informeren naar bezwaren. Meebewegen, niet ingaan op bezwaren, een draagvlak […]
Als durf de sprint is, dan is moed de marathon. Moed trekt je op de lange termijn over de grote gapende dieptes door de hardste en meest weerbarstige weerstand. Moed […]
Optimisme is een vaardigheid, zoals fietsen, met Excel werken of koffiezetten. Je kunt het leren. Dit zijn de vijf belangrijkste lessen om elke dag optimisme te zetten, net als koffie. […]
Ken je marge. Weet hoever je bereid bent te gaan en leg dat van tevoren vast. Weet wat je wilt. Zoek vooraf grondig uit wat je uit de onderhandeling wilt […]
Houd de subtiele details in het oog, sla nooit dat extraatje over, besteed die paar minuten meer. Kleine acties zijn sterke instrumenten voor dagelijkse groei en ontwikkeling. Minuscule initiatieven kunnen […]
Onze hersenen zijn erop getraind om gebeurtenissen die samenvallen met sterke emoties langer te onthouden dan andere. In de maatschappij word je harder afgerekend op fouten, vergissingen en negatieve ervaringen […]
Lachen is een fysieke gewaarwording die een verbinding maakt tussen de zender en de ontvanger. Doe het zo vaak het kan en gepast is. Lach om jezelf, lach om je […]
Voor zijn standaardwerk Learned Optimism verrichtte de Amerikaanse psycholoog Martin Seligman een studie naar de verkopers van het verzekeringsbedrijf Met Life. 2500 mensen werkten mee aan het onderzoek. Het ging […]
Een van de effectiefste methoden om gelegenheid te maken is de appreciatieregel van drie. Reken even met me mee. Als je drie bedankjes per dag schrijft, dan kost dat minder […]
Wat zeg je als iemand overleden is. De meeste mensen ontvluchten en ontwijken de situatie; weten niet wat ze moeten zeggen of zeggen absoluut het verkeerde. Op een moment dat […]
Bevraag mensen die het al gedaan hebben. We leven in een maatschappij waar heel veel dingen al eens gedaan zijn, door anderen die er meestal nog trots op zijn ook. […]
Je hebt het. Je idee dat je wilt gaan uitwerken. Je weet wat je wilt gaan doen. Wat nu? Je gaat op onderzoek uit. Of het al bestaat bijvoorbeeld. En […]
Het zit zo: emoties zijn gewoontes, gewoontes kun je veranderen, als je gewoontes verandert, verander je je leven. Dat is de essentie van Emotionele Intelligentie, de wereldwijde bestseller van psycholoog […]
‘Gevoelens zijn geen feiten maar stuur- en controleerbare instrumenten’, concludeert doctor David Burns in zijn gerenommeerde boek Feeling Good, The New Mood Therapy. Het is goed je gevoelens regelmatig aan […]
Wat het is: actieve interesse en oprechte belangstelling tonen bij het opnemen van informatie. Hoe je het doet: vertellen en communiceren stimuleren. Anderen laten uitpraten, niet onderbreken, ruimte en stilte […]
Het als een geschenk beschouwen. De ontvanger luistert actief, knikt en maakt aantekeningen. Hij vraagt om toelichting, gaat niet in weerstand, spreekt waardering voor de gever uit. Bij feedback vragen, […]
Wat het is: op een directe manier gedrag ter sprake kunnen brengen, waarbij de aangesprokene zich ervan bewust wordt wat voor effect zijn gedrag op anderen heeft. Hoe je het […]
Waar je minder goed in bent. Wat niet vanzelf gaat. Waar je aandacht aan moet besteden. Daar zal ook naar gepeild worden. En daar is niets mis mee, want iedereen […]
Eerst moet je natuurlijk goed nagedacht hebben over wat je sterktes zijn. Je moet ze in alle omstandigheden in geen tijd kunnen ophoesten. Van voor naar achter, van onder naar […]
Ga egosurfen. Ga op het net op zoek naar alles wat er over jou bestaat. 75% van de wervers en selecteerders zoeken op het internet hun kandidaten op en 25% […]
Onthoud namen. Deze methode zal je doen opvallen tussen alle anderen. Bedenk een systeem waardoor je namen bijhoudt en onthoudt. Niet alleen de namen van de mensen zelf, maar voor […]
Je moet informatie, ideeën en ervaring inwinnen van hen die al gedaan hebben en geweest zijn, of beter nog: mislukt zijn. Praat, luister, lees. Gebruik alle mogelijke bronnen om te […]
De Italiaanse renaissancekunstenaar Michelangelo lag op zijn rug op een metershoge stelling de laatste details af te werken van het plafond van de Sixtijnse Kapel. Ze vroegen hem waarom hij […]
In zijn standaardwerk Invloed, de zes geheimen van het overtuigen, onderscheidt Robert Cialdini, hoogleraar aan de Universiteit van Arizona, zes wetten van beïnvloeding. Het zijn krachtige instrumenten om invloed, sturing […]
De oude Grieken hebben er lang hun hoofd over gebroken: hoe kun je iemand overhalen om te denken of te doen wat jij zegt? Plato zei dat een overtuigende boodschap […]
Waarom zou iemand naar jou willen luisteren? Daar zijn goeie redenen voor nodig. Hier volgen de vijf beste: Het argument van de relatie. Mensen zullen naar je luisteren als iemand […]
Wat is de reden dat iedereen gaat zitten en vooral, blijft zitten? Men wil weten wat je te vertellen hebt. Wat je verhaal is. Het verhaal is sinds het begin […]
In de bestseller Who Moved My Cheese ontleedt dr Spencer Johnson haarfijn de mechanismen van verandering. Hij toont aan dat de persoon die over de meeste flexibiliteit beschikt, de meeste […]
Van uitstel komt afstel, zei mijn moeder altijd en ze spoorde mij aan om er onmiddellijk aan te beginnen. Maar er waren altijd redenen, smoesjes en aanleidingen om heel veel […]
Voor zijn standaardwerk Learned Optimism heeft de Amerikaanse psycholoog Martin Seligman een studie verricht naar de verkopers van het verzekeringsbedrijf Met Life. 2.500 mensen werkten mee aan het onderzoek. Het […]
Verspil je energie niet in het naar beneden halen van de concurrent. Wees altijd positief over de producten van de competitie, maar laat niet na jouw voordeel, extra’s, betere kwaliteit […]
Sla het varken niet om het te laten zingen. Je wordt zelf moe en het beest beleeft er ook geen plezier aan. Verkoop het varken voor zijn spek en koop […]
Waarom zou iemand in godsnaam luisteren. Er is maar één reden waarom je echt gaat luisteren en dat is: omdat je wilt luisteren? En waarom zou je willen luisteren? Dit […]