september 27, 2020
Vaak wordt angst gezien als een alarmsignaal dat aangeeft tot waar je kunt gaan en niet verder. Maar het bijzondere is dat de enige effectieve techniek om angst uit de […]
september 27, 2020
De Duitse onderzoeker Peter Gollwitzer, psychologieprofessor aan de Universiteit van New York, heeft met een grote reeks testpanels de vaardigheid van mensen in crisisomstandigheden gemeten. Het opmerkelijke resultaat was dat […]
september 27, 2020
Ga naar een rust- en verzorgingstehuis. Vraag of je bij iemand mag zitten die aan het sterven is en niemand anders heeft. Ga naar een kerkhof. Leg bloemen bij het […]
september 27, 2020
Wat het is: de mogelijkheid om in langere periodes een hoge mate van activiteit en intensiteit aan de dag te leggen. Hoe je het doet: enthousiasme en krachtdadigheid uitstralen. In […]
september 27, 2020
Wat het is: het gevoel, de houding en de motivatie van de ander onderzoeken, onderkennen en ervoor openstaan . Hoe je het doet: het eigen gedrag afstemmen op de ander. […]
september 27, 2020
Wat het is: intensief een taak uitvoeren en het doel bereiken. Ook bij weerstand en tegenslag. Wat je doet: in staat zijn tot langdurige inspanning, in moeilijke omstandigheden kunnen functioneren, […]
september 27, 2020
Iedereen kan iets. Het is alleen zaak te ontdekken wat jouw specifieke aanleg is. Het is zaak uit te gaan van je kracht, de dingen waar je sterk in bent […]
september 27, 2020
Je weerstand versterkt door beter om gaan met verandering, verzet, mislukking en tegenwerking. Schakelen en opnieuw beginnen. Erkennen, benoemen, ageren. Informeren naar bezwaren. Meebewegen, niet ingaan op bezwaren, een draagvlak […]
september 27, 2020
Door te geven. Tijd, goede raad, aandacht, aardigheid, geld, plezier, bijstand, hulp, tederheid en liefde. Dat laatste is vrijwel het enige waarvan er meer ontstaat hoe meer je ervan weggeeft. […]
september 27, 2020
Niet wat je kent, zal je het meest vooruithelpen, maar wie je kent. En je kent, nu al, zeker 200 mensen. Van op school, toen je een kind was, uit […]
september 27, 2020
Als durf de sprint is, dan is moed de marathon. Moed trekt je op de lange termijn over de grote gapende dieptes door de hardste en meest weerbarstige weerstand. Moed […]
september 27, 2020
Je zorgen maken is niet altijd een kwalijke of onproductieve activiteit: het kan gevaar voorkomen of bestaande problemen dichter bij een oplossing brengen. De sleutel zit in de betekenis van […]
september 27, 2020
Optimisme is een vaardigheid, zoals fietsen, met Excel werken of koffiezetten. Je kunt het leren. Dit zijn de vijf belangrijkste lessen om elke dag optimisme te zetten, net als koffie. […]
september 27, 2020
Blijf kalm. Phileas Fogg, de held uit Jules Vernes Reis om de wereld in 80 dagen, bleef onverstoorbaar en kalm terwijl hij zijn totale vermogen had ingezet op een heel hachelijke […]
september 27, 2020
Ken je marge. Weet hoever je bereid bent te gaan en leg dat van tevoren vast. Weet wat je wilt. Zoek vooraf grondig uit wat je uit de onderhandeling wilt […]
september 27, 2020
Slecht nieuws: er is bestaat niet zoiets als ‘goed gekleed’. Goed nieuws: er bestaat niet zoiets als ‘slecht gekleed’. Er bestaat alleen: (on)geschikt gekleed voor de omstandigheden, je figuur, je […]
september 27, 2020
Weet dat je het bent, besluit er iets aan te doen en doe het. Observeer anderen die het overwonnen hebben en doe hen na. Wees benaderbaar. Kijk, lach, geef aanleiding. […]
september 27, 2020
Stuur een FYI, een For Your Information. Een mail of brief ter informatie. Met een knipsel of een artikel waarvan jij denkt dat het de geadresseerde zal interesseren. Het laat […]
september 27, 2020
In haar biografie My life So far (Random House, 2005) stelt de Amerikaanse actrice en tweevoudig Oscarwinnares Jane Fonda dat de grootste oorzaak voor haar succes niet is dat ze […]
september 27, 2020
Lachen is een fysieke gewaarwording die een verbinding maakt tussen de zender en de ontvanger. Doe het zo vaak het kan en gepast is. Lach om jezelf, lach om je […]
september 27, 2020
Vertel een verhaal. Vertel een goed verhaal. Het vertellen van een goed verhaal is een ambacht dat al eeuwen oud is. Het ontspant, het leert, het helpt en het troost. […]
september 27, 2020
Hou nog iets waardevols voor het eind. Voeg op het laatst nog iets van betekenis toe. Weet wanneer het dat moment is. Leg niet alle troeven meteen op tafel. Verras […]
september 27, 2020
Tracht je eerst een haarscherp beeld te vormen van de vraag en de behoefte. Ontwerp een zo accuraat mogelijk antwoord daarop. Geef een antwoord op de behoefte en niet op […]
september 27, 2020
Zekerheid is van zeer hoge waarde. Geef garanties. Betrouwbaarheid. Berekenbaarheid. Desnoods als je helemaal zeker bent van je stuk, een niet goed, geld terug garantie.
september 27, 2020
Heet ze welkom. Bezwaren zijn goed. Ze zijn een blijk van interesse. Neem ze op met liefde en aandacht en zet ze naar je hand. Ga niet in de verdediging. […]
september 27, 2020
Doe nooit een toegeving zonder tegenprestatie. Doe nooit zomaar een concessie. Voor wat hoort wat. Het moet altijd ruilen zijn, anders haal je je eigen waarde en die van je […]
september 27, 2020
Maak gebruik van: het gelijkheidsprincipe. Zoek naar verwantschap en verbinding. Gemeenschappelijke kenmerken brengen je eerder tot een gemeenschappelijke overeenkomst.
september 27, 2020
Door ze: in persoon te voeren. Ontmoet de tegenpartij in den lijve. Tien minuten in het echt is 10x beter dan met welk ander communicatiemiddel ook. Mensen zijn anders, dichter, […]
september 27, 2020
Een harde klap. Een onverwachte uithaal. Een konijn uit een hoed. Doorgewinterde onderhandelaars komen altijd op een bepaald moment met een extreem anker, een onverwacht en onredelijk voorstel. Dat dwingt […]
september 27, 2020
Toon aan dat de tegenpartij verlies gaat lijden. Mensen verliezen minder graag iets van waarde dan ze iets willen winnen.
september 27, 2020
Echte waarde is afhankelijk van de invalshoek. Vanwaar kijk je naar iets. Wat zijn de referentiepunten. Wat is belangrijk in verband met vergelijkbare zaken. Kies zelf de ijkpunten waar je […]
september 27, 2020
Probeer: hun vertrekpunt te wijzigen. Kies een extreem anker. ,,Dat gaat minstens een jaar duren.’’ Noem een reikwijdte. ,,Tussen de 5 en 10.000’’.
september 27, 2020
Label bewust. Plak een verkeerd etiket op een bewering. Doe het op zo een manier dat de tegenpartij moet ontkennen. ,,Dus, hoor ik het goed dat je deze onderhandelingen niet […]
september 27, 2020
Weet dan ,,neen’’ vaak niet het einde maar het begin is. Neen, is niet gelijk aan niet. Het is vaak: nu niet, of nog niet, of nog niet helemaal.
september 27, 2020
Weet heel goed wat je doel is en hoe je dat wil bereiken. Ken het onderwerp door en door. Ontwikkel een strategie. Zorg dat je over voorkennis en deskundigheid beschikt. […]
september 27, 2020
Maak het slim, of, smart, in het Engels. Smart is een letterwoord dat staat voor specifiek, meetbaar, aanvaardbaar, realiseerbaar en tijdsgebonden. S-pecifiek: geschikt, concreet, nauwkeurig. M-eetbaar: peilbaar, in maat uit […]
september 27, 2020
Stel veel vragen, vraag door, toon oprechte belangstelling, herformuleer, zoek overeenkomsten, uit geen vooroordelen, doe geen aannames, vel geen oordelen. Zoek naar weerstanden en bezwaren. Benoem die. Zoek naar mogelijkheden […]
september 27, 2020
Luister Herformuleer Vat samen Toon begrip Doe (nog) geen toegeving Noem de oplossing, dan de prijs
september 27, 2020
Besef dat een onderhandeling een communicatieproces is en geen worstelwedstrijd. Weet dat er altijd minstens twee uiteenlopende standpunten zijn, maar ook gemeenschappelijke belangen. Besef dat je afhankelijk bent van een […]
september 27, 2020
Onderhandelen met de verkeerde persoon. Met de persoon die niet of onvoldoende gemandateerd is om de beslissing te nemen.
september 27, 2020
Zorg voor een klankbord na en naast de onderhandeling. Neem na afloop of tussendoor je acties en strategieën door.
september 27, 2020
Zoek naar informatie en helderheid. Vraag feedback. Herhaal en vat samen. Doe dat op papier. Hoe goed je notities bij als er meerdere sessies zijn. Begin niet voor je klaar […]
september 27, 2020
De pauzeknop. De mogelijk om een onderhandeling op elk moment te onderbreken. Het geeft de gelegenheid om rust, overzicht en hergroepering van gedachten en standpunten te veroorzaken. Gebruik het. Laat […]
september 27, 2020
Door het van tevoren te bepalen en zo concreet mogelijk op te schrijven. Als er meerdere zijn, rangschik ze in orde van belang. Ken hun belang en heb de nodige […]
september 27, 2020
Onderhandelen vergt te veel van jou op het moment zelf. Krijtlijnen moeten daarom vooraf bepaald worden, als je je volledig wil kunnen focussen op het verloop en geen schade oplopen. […]
september 27, 2020
Kies een bekende omgeving die afgesloten is of kan worden. Een plaats waar je je kan terugtrekken uit de onderhandelingsruimte. Geen locatie waar afleiding is of je makkelijk gestoord kan […]
september 27, 2020
Door in bespreking en overleg op zoek te gaat naar de goedkeuring of instemming van de tegenpartij. Door de gewenste actie te veroorzaken en uiteindelijk de zaak af te sluiten. […]
september 27, 2020
Door actiever te gaan luisteren. Door levendige interesse en oprechte belangstelling te tonen bij het opnemen van informatie. Door vertellen en communiceren te stimuleren. Door anderen te laten uitpraten, niet […]
september 27, 2020
Gebruik de vaardigheden van de toponderhandelaars. Zij die stakingen afweren, miljoendeals sluiten of gijzelaars vrij krijgen. De tien beste onderhandelingstechnieken van de experts. Blijf kalm. Philleas Fogg, de held uit […]
september 27, 2020
Onderhandelen is: het proces waarbij twee partijen tot een wederzijds bevredigende oplossing komen. Dit is hoe je de beste resultaten boekt. De 10 meest beproefde onderhandelingstechnieken: Ken je marge. Weet […]
september 26, 2020
Koester je kwaliteiten. Waardeer ze. Erken hun eigenheid en uniciteit. Loof ze. Stut je vertrouwen. Benoem en bevestig wat goed is in jezelf. Vraag anderen het te beschrijven. Houd het […]
september 26, 2020
Voor zijn standaardwerk Learned Optimism verrichtte de Amerikaanse psycholoog Martin Seligman een studie naar de verkopers van het verzekeringsbedrijf Met Life. 2500 mensen werkten mee aan het onderzoek. Het ging […]
september 26, 2020
Ken je marge. Weet hoever je bereid bent te gaan en leg dat van tevoren vast. Weet wat je wilt. Zoek vooraf grondig uit wat je uit de onderhandeling wilt […]
september 26, 2020
Volgens psychotherapeut dr. Philip Zimbaro is het mogelijk om door training, oefening, uitproberen en falen erin te slagen om verlegenheid terug te dringen tot een hanteerbaar niveau. Hij beschrijft dit […]
september 26, 2020
Onderhandelen doe je tot wederzijdse tevredenheid of je breekt beter de onderhandeling af. Hier ontdek je 10 technieken die je onderhandelingsvaardigheden nog kunnen verfijnen en je verder op weg kunnen […]
september 26, 2020
Voor zijn standaardwerk Learned Optimism heeft de Amerikaanse psycholoog Martin Seligman een studie verricht naar de verkopers van het verzekeringsbedrijf Met Life. 2.500 mensen werkten mee aan het onderzoek. Het […]
september 26, 2020
Er is heel lang gedacht dat zelfvertrouwen het resultaat was van iets. Van goede ouders, van een beschermde omgeving, van een degelijke opvoeding, van veel ondersteuning en van veel begrip. […]
september 4, 2020
Slecht nieuws: er is bestaat niet zoiets als ‘goed gekleed’. Goed nieuws: er bestaat niet zoiets als ‘slecht gekleed’. Er bestaat alleen: (on)geschikt gekleed voor de omstandigheden, je figuur, je […]
NL_BE 
EN